Школа коммуникаций НИУ ВШЭ совместно с холдингом РОМИР представили первые результаты глобального исследования «Информационные технологии в восприятии россиян». В презентации, которая прошла на площадке МИА «Россия сегодня», приняли участие кандидат политических наук, доцент Школы коммуникаций факультета креативных индустрий ВШЭ Татьяна Соколова, президент исследовательского холдинга РОМИР Андрей Милехин и преподаватель школы коммуникаций факультета креативных индустрий ВШЭ, руководитель отдела аналитики и продвижения Head'smade Александр Смирнов. Результаты показывают, что россияне довольно позитивно воспринимают развитие информационных технологий, испытывая чувства принятия, спокойствия и стабильности. Обеспокоенность внедрением новых технологий высказывает менее 25% респондентов.
Как рассказала Татьяна Соколова, цель исследования — создание эффективного инструментария для регулярного мониторинга отношения жителей страны к информационным технологиям и новым вызовам цифровой эпохи.
Изучение и понимание информационных технологий, связанных с искусственным интеллектом, играет важную роль в современном мире, где технологии все больше интегрируются в повседневную жизнь. Понимание технологий помогает обществу принимать осознанные решения в развитии и внедрении инноваций, а также своевременно выявлять и нивелировать потенциальные угрозы и риски, связанные с использованием искусственного интеллекта. Мониторинг и анализ отношения к развитию информационных технологий помогает вырабатывать стратегии безопасного и этичного развития современных технологий, а также способствует формированию общества, готового к изменениям, которые принесет с собой прогресс в данной области, говорится в тексте исследования.
— Научно-технический прогресс, он для человека, во имя его или против, — сформулировал основной вектор исследования Андрей Милехин. — Как нам в этом мире цифровизации, которая постоянно нарастает, сохранить гуманизацию, не потерять смысл того, для чего проводится автоматизация. Ответов пока мало, скорее, возникают все новые вопросы. Наше исследование — первый шаг заявочного характера. Очень важно его сделать, осмыслить результаты и понять, что происходит, не в виде разовой фотографии, а в виде постоянного наблюдения. Дальнейший мониторинг позволит отслеживать динамику восприятия технологий и прогнозировать реакции общества на новые вызовы в этой сфере.
Эксперт напомнил, что взгляд человека всегда был направлен в будущее. Так писатели-фантасты «угадали» множество технических новинок. В качестве примера Милехин привел тексты Жюля Верна и Айзека Азимова. Однако он отметил, что российская школа фантастов описывала не столько технологии, сколько человека и общество, их будущее и развитие.
— Когда мы идем в темноту, то двигаемся наугад, а когда появляются какие-то сценарии, то мир начинает к ним тянуться. Нам нужно увидеть образ будущего. А потому в нашем исследовании важна не только честность и актуальность, но и то, что это даст нам возможность больше говорить о будущем. Предпринимателям, исследователям, футурологам, фантастам. Нам очень важно начать снова мечтать, — сказал Андрей Милехин.
Для решения поставленной задачи был использован смешанный дизайн исследования. Был проведен комплексный анализ уровня обсуждаемости информационных технологий в российском медиаполе. Также проанализировано отношение россиян к информационным технологиям. Опрос населения был организован на лонгитюдной онлайн-панели РОМИР с учетом всех особенностей и сегментаций по социально-демографическим характеристикам, стилю жизни, ценностям и другим критериям.
Татьяна Соколова подчеркнула, что Школа коммуникаций и РОМИР планируют продолжать исследования в области восприятия информационных технологий в России и представлять их результаты на регулярной основе.
Медиа и реальность
Для анализа российского медиапространства была выбрана нереактивная методика отслеживания поведения индивидов в медиаполе (авторов, которые публикуют контент; активных пользователей социальных медиа; авторов СМИ, пабликов и др.). В качестве платформенного решения для выгрузки и анализа массива была использована автоматическая система сбора и анализа информации Brand Analytics. В дальнейшем были использованы собственные разработки TellScope на базе языковой модели LLM (локальная Gemma от Google) для выявления наиболее часто встречающихся тем, рассказал Александр Смирнов.
Самое массовое и четко описанное опасение, сформулированное пользователями в инфополе, — это потеря профессии. Оно лидирует с огромным отрывом (36,3%). На втором месте по количеству упоминаний — деградация творческого потенциала человечества (12,8%).
Множество сообщений касается влияния интернет-технологий на детей, у которых не успело сформироваться критическое мышление, что может привести к постепенной деградации умственных способностей. Александр Смирнов отметил, что у детей не всегда есть способность отличить правдивую информацию от той, что выдает ИИ и нейросети, а это может быть опасно. В качестве примера он привел недавний случай, когда модель нейросети от Google советовала добавлять в пиццу клей, чтобы сыр лучше тянулся, или превратила соус для салата в возбудитель ботулизма. Значимая доля упоминаний касается сценариев «Терминатора» в различных проявлениях — от выхода ИИ из-под контроля (с умеренными последствиями для человечества) и захвата ИИ власти до восстания машин с последующим уничтожением человечества.
— Мы очень благодарны РОМИР, потому что у них были большие наработки в числе исследований, в том или ином ключе технологической продвинутости, отношения россиян в целом, мы немного выделяемся из международного контекста. Мы смотрим более оптимистично, хотя при переносе на себя лично и появляется определенное беспокойство, — сказала Татьяна Соколова.
— Мы скорее наивно оптимистичны, но это не самая плохая штука. Если мы ищем ответственность за наше социальное самочувствие, то мы находимся в хорошей позиции, — отметил Андрей Милехин.
При этом исследование выявило существенный разрыв между тем, что зафиксировано в медиа, и реальными страхами населения. Россияне боятся стать жертвами мошенников (57,4%), краж и потери персональных данных (55,4%), незаконного сбора персональных данных (53%), кибератак (51,7%). Если говорить о негативном воздействии технологий на людей, то в топ-5 опасений вошли: увеличение зависимости детей и подростков от гаджетов (53,5%), сокращения живого общения (47,2%), вымирание отдельных профессий (41,4%), потеря моральных и иных ценностей (41,3%).
Исследование выявило еще один интересный парадокс: даже испытывая определенные опасения по поводу того или иного фактора развития технологий, люди пока не готовы работать над их предотвращением.
— Мы видим определенный парадокс: при том что многие россияне обеспокоены безопасностью своих данных, большинство из них не готовы предпринимать активные действия для защиты от этих угроз, — отметила Татьяна Соколова.
Так, 26,2% мужчин и 24,4% женщин считают, что было бы правильно отказаться от использования сайтов и приложений, которые собирают
персональные данные, но не готовы этого делать. 41,1% мужчин и 38,8% женщин не используют или не готовы использовать, даже если считают это правильным, для оплаты запасную карту, на которой обычно не хранят денежные средства.
Вместе с тем зафиксирована готовность опрошенных адаптироваться к изменениям на рынке труда. Например, 37,6% заинтересованы в обучении и получении новых цифровых навыков, и еще 26,6% уже начали задумываться о смене специальности на более востребованную.
ИИ vs человек
Большая часть опрошенных считает, что искусственный интеллект превосходит человеческий по большинству критериев. Это касается поиска (61,8%), хранения (61,6%) и анализа информации (53,9%). При этом есть сферы, в которых, по мнению респондентов, человеческий интеллект превосходит искусственный: создание творческих произведений (58,1%), постановка и достижение целей (42,3%), генерирование новых идей (42,1%).
В топ сценариев, которые вызывают у людей наибольшее беспокойство, попали искажение информации и ее использованию во вред людям (49,7%), злонамеренное использование искусственного интеллекта (48,2%).
Того, что ИИ будет угрожать существованию человечества, опасаются 32,8 %, а того, что произойдет «революция роботов», — 29,6%.
— Мне кажется, что нам очень важно не потерять человека за этим исследованием. С одной стороны, ИИ позволяет развивать экономику, страну, мы видим позитивные трансформации, но с другой — перенос на личные риски и опасения, есть в сознании россиян потенциальный сценарий, что ИИ станет не только нашей сильной стороной, но и слабой, в том числе в верификации информации, нашей коммуникации друг с другом, — сказала Татьяна Соколова.
— Самый большой вызов цифровой эпохи — не создать совершенный искусственный интеллект, а сохранить при этом человечность. Важно помнить, что ИИ — это всего лишь инструмент, и использовать его нужно так, чтобы он не подавлял, а раскрывал человеческий потенциал. Необходимо развивать критическое мышление, креативность, эмоциональный интеллект — те качества, которые делают нас людьми и которые не сможет заменить ни один, даже самый совершенный, алгоритм. В погоне за технологичными прорывами, в попытке сохранять человечность мы должны вырабатывать некую философию, некий смысл: а зачем нам это надо? Больше сил надо на формирование этики, взаимодействия даже не с ИИ и с технологиями, а в этой новой среде между собой. Чтобы человечность мы не теряли не в отношении с машиной, а друг с другом. Чтобы, выходя на новый уровень, мы не разрушали дальше наш социум. Это не менее, а быть может, и более важно, чем накручивать петабайты и какие-то инструменты, — резюмировал Андрей Милехин.
Автор Ксения ПОЗДНЯКОВА
