Недавно в столице состоялся TECH WEEK 2025 — большой форум, посвященный актуальным для бизнеса современным цифровым технологиям. Около 200 спикеров собрались, чтобы обсудить практические кейсы и представить собственные разработки в области трансформации, автоматизации и роботизации бизнес-процессов.
Гостями конференции стали свыше 2 000 человек. В рамках мероприятия было представлено свыше 60 IT-решений, которые очень скоро станут заметными на российском технологическом рынке. В числе гостей TECH WEEK 2025 оказался и IPQuorum — и записал для вас самое важное.
Полностью доверять нельзя
В современном мире искусственный интеллект уже не является чем-то футуристичным — он становится частью повседневности, особенно в сфере образования.
Одной из первых поделилась практическим опытом внедрения ИИ в образовательную среду координатор проекта «Фабрика ИИ-контента корпорации „Синергия“» Елена Фадеева. По ее словам, с помощью искусственного интеллекта сегодня можно создавать обучающие курсы буквально за пару недель. Раньше на это уходили месяцы и нужна была целая команда. Теперь текст генерируется автоматически, презентации и озвучка делаются с помощью цифровых двойников и даже перевод на другие языки — дело пары кликов. Такой подход применим не только в обучении, но и, например, в соцсетях или вебинарах.
Однако есть важное но: ИИ умеет не только помогать, но и уверенно «галлюцинировать» — придумывать ссылки, искажать данные, создавать фальшивые научные факты. Чтобы избежать ошибок, важно проверять все вручную, использовать базы знаний, knowledge graphs или инструменты кросс-проверки.
В маркетинге ИИ может значительно ускорить работу: писать тексты, генерировать заголовки, проверять орфографию, подбирать синонимы. Но результат почти всегда требует доработки. Лучший способ — давать подробные, содержательные промпты, не бояться уточнять и просить сделать по-другому. Один из лайфхаков: если сказать ИИ, что его текст плох и может навредить, он будет стараться значительно сильнее.
ИИ — это ассистент, но не замена человеку. Он полезен в рутине, но экспертность, структура, уникальность все еще за человеком. Чтобы не притупить собственные навыки, важно время от времени самому садиться за задачи, следить за тенденциями и учиться новому.
Полностью доверять ИИ нельзя. Его нужно учить, направлять и проверять — и именно в этом и заключается грамотное использование нейросетей в работе.
Надежный инструмент для повышения эффективности
Директор по ИИ ex-BIG4 Арсений Груздев рассказал о практическом применении ИИ внутри компании. Искусственный интеллект рассматривается не как нечто магическое, а как рабочий инструмент, подобный цифровизации. Хотите узнать четыре кейса внедрения ИИ в повседневные процессы?
Первый — «Ловец слов», система, автоматизирующая подготовку отчетов после встреч. Она транскрибирует записи, выделяет спикеров и делает краткие выдержки. Решение уже активно используется сотнями сотрудников и помогло сэкономить миллионы рублей, в том числе во время работы над крупным банковским проектом.
Второй кейс — ИИ-помощник в налоговой практике. Он собирает и фильтрует новости и официальную информацию по налогам, объясняет положения НК простым языком. Это облегчает работу специалистов и помогает быстрее адаптировать новичков.
Третий пример — автоматизация аудита. Разработан инструмент, который распознает отсканированные документы без шаблонов, превращая их в структурированные данные. Это стало возможным благодаря модели, обученной под специфику финансовых документов.
Четвертый кейс — чат-бот для клиентов, который отвечает на вопросы по отчетам и презентациям. Это позволяет не изучать документы целиком и существенно экономит время. Ответы формируются из проектной информации, что упрощает взаимодействие с клиентами.
При этом все данные остаются внутри компании. Инструменты прошли аудит, входят в реестр российского ПО и интегрированы с внутренними системами. Арсений Груздев уверен, что опыт ex-BIG4 доказал: ИИ — это надежный инструмент для повышения эффективности и снижения затрат.
Фото Ксении Поздняковой
ИИ в жизни студентов и не только
В своем выступлении генеральный директор «Нетологии» Марианна Снигирева рассказала, как искусственный интеллект помогает студентам справляться с деловой перепиской, столь важным навыком при поиске работы. Для многих начинающих специалистов именно составление писем становится барьером на пути к трудоустройству. ИИ берет на себя часть этой задачи: помогает формулировать мысли, выбирать слова, структурировать текст.
По словам спикера, студенты активно используют нейросети для создания резюме, сопроводительных писем и даже вопросов работодателям. Марианна Снигирева призналась, что тоже применяет ИИ в работе — например, просит модель перепроверить готовый текст или улучшить его. Она советует использовать длинные и четкие промпты, добавлять факты и указывать желаемый стиль. Один из лайфхаков — представить, что текст будет показан начальству: в этом случае ИИ старается сильнее.
ИИ все чаще становится полноценным участником клиентской коммуникации. Снигирева поделилась кейсом внедрения цифрового ассистента в их компании. Сначала он обрабатывал лишь 6% запросов, передавая остальные сотрудникам, но за год этот показатель вырос до 15%, и это ощутимо снизило нагрузку на команду.
Ключ к успеху — постоянное обучение модели. Она ежедневно получает новые данные, анализирует реакции и адаптирует стиль общения под ситуацию: может быть формальной, поддерживающей или дружелюбной. Это делает взаимодействие с ИИ более человечным.
Сегодня ИИ уже не просто инструмент, а партнер в коммуникации. При разумном подходе и внимании к человеческому фактору он способен существенно улучшить клиентский опыт и бизнес-процессы.
Как ИИ меняет образование: персонализация вместо шаблонов
Современное образование не может быть одинаковым для всех: студенты приходят с разным уровнем знаний, из разных регионов, с разным доступом к технологиям и в разных жизненных условиях. О том, что задача системы — учитывать эти различия, а не игнорировать их, и о том, как это воплощается на практике, рассказала генеральный директор «Нетологии» Марианна Снигирева.
В отличие от YouTube, где «все обо всем, но поверхностно», качественные образовательные платформы должны давать глубокие знания и реальные навыки, а не просто диплом. Но стандартный подход больше не работает: одному студенту все слишком просто, другому — непонятно даже базовое.
Решением станет персонализация обучения. ИИ может адаптировать контент под уровень конкретного человека, делая его и понятным, и полезным. Более того, технологии позволяют сделать обучение эмоционально привлекательным, например озвучивать лекции голосом, который вдохновляет и помогает сосредоточиться.
ИИ не заменяет преподавателя, но становится мощным инструментом, который помогает сделать образование действительно персональным и эффективным.
Без чего невозможен успех предпринимателя и человека: о роли ИИ в бизнесе
Ex-CEO технопарка «Сколково» Ренат Батыров поделился личной историей о том, как знакомство с возможностями искусственного интеллекта вызвало у него внутренний кризис. Он осознал, что весь его опыт в предпринимательстве, M&A-сделках, инвестициях и наставничестве может быть воспроизведен ИИ по первому запросу. Это заставило задуматься: а есть ли вообще то, что нельзя заменить алгоритмом? По его словам, именно живость, честность, открытость, способность признавать слабости, уязвимость и чувство юмора делают человека уникальным. Искусственный интеллект может написать стратегию, создать документ или дать совет, но он не возьмет на себя ответственность за решение, не поддержит команду эмоционально и не создаст настоящего доверия.
Ренат Батыров подчеркивает, что ИИ — помощник, но не замена. Он может ускорить процессы, облегчить рутину, но окончательное решение всегда остается за человеком. Особенно важно это в сложных ситуациях, где нужна эмпатия, профессиональная зрелость и внутренний стержень.
Интересными стали размышления Рената Батырова о будущем: если дети уже сейчас используют ИИ для подготовки к экзаменам, кем они станут через 10 лет? Как сохранить критическое мышление и самостоятельность в эпоху, когда все можно спросить у машины? Он считает, что мы должны использовать ИИ как костыль, а не как протез. Освободившееся время стоит направить на развитие soft skills, коммуникаций и самопознание — на то, что делает нас интереснее, глубже, человечнее. А в общем и целом Ренат Батыров призывает не бояться технологий, но помнить: главное, что остается за человеком, — его душа, искренность и способность быть живым в цифровом мире.
Как голосовые технологии меняют бизнес и повседневную жизнь
Голосовые технологии с каждым годом становятся неотъемлемой частью жизни: от простых бытовых помощников вроде «Алисы» до сложных решений в бизнесе и контакт-центрах. Что нас ждет в этом направлении — анализ и размышление от руководителя направления развития речевых технологий Yandex Cloud Елены Белоборовой. История развития голосовых помощников началась задолго до популярности генеративных моделей, но именно они дали мощный толчок к персонализации и улучшению качества взаимодействия.
С 2017 года, когда голосовые колонки стали массовым продуктом, компании начали активно внедрять голосовых роботов в свои процессы, от автоматизации обслуживания клиентов до анализа диалогов. Ранние версии голосовых агентов могли лишь следовать строго заданным сценариям, но сегодня, благодаря искусственному интеллекту, они способны понимать контекст, обучаться и даже поддерживать сложные диалоги.
Однако путь к умным голосовым системам оказался непростым. Проблемы задержек в ответах, неточного понимания запросов и этических ограничений требовали решения. Сейчас же технологии шагнули далеко вперед: появились системы, которые помогают операторам в чатах, делают поиск на сайтах похожим на консультацию, а также анализируют звонки, выделяя ключевые темы и причины обращений.
Елена Белоборова уверена: будущее за голосовыми агентами, способными заменить или серьезно поддержать сотрудников в контакт-центрах. Они уже умеют обрабатывать запросы, работать с базами знаний и формировать ответы на лету. Основная задача сейчас — сделать их еще быстрее и точнее, чтобы паузы между фразами были практически незаметны.
В ближайшие годы голосовые технологии станут еще доступнее и эффективнее. Они найдут применение не только в бизнесе, но и в образовании, медицине и повседневном общении, превращая обычные устройства в настоящих помощников, которые действительно понимают своих пользователей.
Все спикеры сходятся в одном, как бы ни развивался ИИ, он по-прежнему остается лишь хорошим помощником человеку, а не его конкурентом.
Автор: Светлана Антонова
