До трети российских предпринимателей испытывают симптомы эмоционального выгорания, такие как эмоциональное истощение и деперсонализация, говорится в недавно проведенном исследовании психолога Марии Прониной. Она увязывает эти симптомы с перманентным стрессом, который, в свою очередь, произрастает из когнитивных искажений, распространенных в бизнес-среде. Ученый полагает, что результаты исследования могут лечь в основу новых подходов в бизнес-консультировании и профилактических тренингов, а также психотерапевтических рекомендаций.
Мария Пронина подчеркивает, что предприниматели играют ключевую роль в социально-экономическом развитии страны, а значит, вопрос их психологического состояния едва ли можно назвать праздным. Между тем, согласно ее данным, примерно каждый третий бизнесмен демонстрирует различные симптомы эмоционального выгорания. Подобные симптомы были выявлены именно у тех испытуемых, которые также были подвержены разнообразным когнитивным ошибкам. При этом, как показало исследование, предприниматели, в меньшей мере подверженные когнитивным ошибкам, хорошо адаптировались к психологическим трудностям, решая проблемы, те же, кто демонстрировал серьезные когнитивные искажения, часто обращались к деструктивным «копинг-стратегиям» вроде «избегания».
Мария Пронина указывает, что сама специфика предпринимательства часто подталкивает людей к когнитивным ошибкам. Многие из таких искажений в целом характерны для бизнесмена как социального типа, склонного к риску, не боящегося перемен, готового брать на себя ответственность и полагаться на собственные знания и опыт. Качества, помогающие преуспеть, в известных обстоятельствах оборачиваются своей противоположностью.
Так, ориентация на конкретный результат вкупе с настойчивостью сплошь и рядом приводит к тому, что предприниматель игнорирует информацию, которая не отвечает его гипотезе. Уверенность в себе, когда положительные результаты воспринимаются как личная заслуга, может обернуться «фундаментальной ошибкой атрибуции», когда бизнесмен недооценивает влияние обстоятельств. Необходимость принимать решения в сжатые сроки и в отсутствие исчерпывающей информации приводит к злоупотреблению эвристиками — тенденции оценивать вероятность события на основе того, насколько легко можно вспомнить примеры этого события.
Подобные когнитивные искажения не только ведут к ошибкам в бизнесе, но и провоцируют пресловутое эмоциональное выгорание. «Например, искажение “катастрофизация” может приводить к чрезмерному преувеличению трудностей на работе, а “персонализация” — к принятию на себя чрезмерной ответственности за неудачи, что, естественно, будет усиливать стресс», — пишет автор исследования.
По словам психолога, стресс возникает не только в связи с неправильными решениями в деловой практике, но и из-за искаженного восприятия ситуации в целом. При этом именно стресс служит связкой между когнитивными искажениями и эмоциональным выгоранием.
Среди практических рекомендаций по коррекции и профилактике эмоционального выгорания у предпринимателей Мария Пронина предлагает прибегать к когнитивной реструктуризации — методу коррекции негативных убеждений и автоматических мыслей, снижающему уровень стресса и тревожности, обучению предпринимателей методикам саморефлексии и осознанию собственных когнитивных искажений, тренингам по адаптивным копинг-стратегиям, включению когнитивно-поведенческой терапии в программы поддержки предпринимателей.
В исследовании принял участие 61 предприниматель в возрасте от 21 до 45 лет. Участники заполняли опросные листы, на основе которых оценивались их показатели, связанные с когнитивными искажениями, эмоциональным выгоранием, стрессом и стратегиями совладания с психологическими трудностями.
