Федеральная антимонопольная служба (ФАС) и Wildberries обсудили проблемы взаимодействия продавцов и маркетплейсов. Селлеры обращались в службу из-за невозможности обжаловать штраф платформы за несоответствие габаритов упаковки товаров.
У маркетплейса отсутствует фото- и видеофиксация процесса замера тары или упаковки. В связи с этим продавцы не могут написать претензию Wildberries и доказать неправомерность решения площадки.
После совещания маркетплейс разработал новый механизм — комплексную систему замеров габаритов упаковки. В том числе введена фотофиксация процесса и предусмотрена отправка результата с изображением замеров в личный кабинет селлера.
