«Зоопарк — это обещание, которое город дает природе», — убеждена Светлана Акулова, генеральный директор Московского зоопарка. Она рассказала IPQuorum о том, как грамотно руководить такой сложной институцией, какими качествами должен обладать менеджер в сфере культуры и науки и что ей дало участие в «Лаборатории управления. Культура Москвы» — проекте Агентства креативных индустрий (АКИ) при Департаменте культуры Москвы, реализованном Научно-образовательным центром интеллектуальной собственности и цифровой экономики Digital IP.
Фото предоставлено пресс-службой Московского зоопарка
— Зоопарк — это сложнейшая экосистема. Как в вашей личной биографии произошел сдвиг от человека, который просто любит животных, к профессиональному управлению, выстраивающему стратегию международного уровня?
— Мне кажется, что это был не сдвиг, а последовательное, логичное развитие. Любовь к животным и природе у меня с детства, но я всегда понимала, что настоящая помощь и сохранение биоразнообразия требуют серьезных, системных знаний и управленческих компетенций.
Мой путь в Московский зоопарк начался в 2013 году с позиции заместителя генерального директора по коммерческим вопросам. Это был бесценный опыт погружения в экономику и операционное управление такой сложной структурой. В 2016 году я стала генеральным директором, и с тех пор наша команда работает над созданием зоопарка мирового уровня. Ключевым моментом стало осознание, что для сохранения биоразнообразия одной эмпатии недостаточно — нужна стратегия. Сегодня под руководством Московского зоопарка мы занимаемся спасением и реабилитацией редких видов. Мы первыми в мире поставили рекорд Гиннесса по разнообразию видов — 1253 вида, и это не просто цифра, а показатель нашей научной и организационной работы.
Мое образование также сыграло в этом ключевую роль: я инженер-эколог, биолог и кандидат биологических наук, получила степень бакалавра по юриспруденции, а также освоила профессию ветеринара. Этот синтез знаний позволяет мне видеть полную картину и выстраивать стратегию, которая учитывает и биологические, и правовые, и финансовые аспекты.
— Московский зоопарк сегодня — мощный игрок на международной арене. С какими неочевидными вызовами и трансформациями вам приходится сталкиваться, представляя учреждение в мировом профессиональном сообществе?
— Самый главный вызов — это необходимость постоянно балансировать между глобальными природоохранными задачами и локальными реалиями. Московский зоопарк — это один из старейших зоопарков Европы, и за нашими плечами богатая история. Сегодня мы — не просто учреждение культуры, а серьезный научно-просветительский и природоохранный центр.
Но есть и менее очевидные вещи. Первое: разрыв международных транспортных цепочек при обмене животными. Перевозка крупного зверя — это не авиабилет, а месяцы согласований, ветеринарных сертификатов и поиска бортов с подходящими условиями. Второе: сложность работы с родословными книгами — без доступа к части международных баз приходится собирать родословные практически вручную, а ошибка в генетике стоит дороже любого бюджета. Третье: кадровый дефицит зоотехников и ветеринаров узкого профиля — специалистов по рептилиям или птицам десятки на весь мир. Четвертое: этическое давление со стороны движений против зоопарков, которое требует не отмахиваться, а отвечать фактами.
Мир не стоит на месте, и, даже имея многолетний опыт, можно не заметить, как твои инструменты устаревают. Проект АКИ и Digital IP дал уникальную возможность не просто послушать лекции, а оказаться в среде лучших управленцев московской культуры — директоров музеев и театров. Это горизонтальное обучение, обмен опытом с коллегами из совершенно других сфер, но с похожими вызовами, бесценно. Нас всех объединяет одна задача: сделать учреждения культуры современными, экономически эффективными и востребованными, сохранив их уникальную миссию.
— Программа «Лаборатория управления. Культура Москвы» делает ставку на человеческий капитал. Что лично вас, состоявшегося руководителя, подтолкнуло стать участником этого проекта?
— Для руководителя любого уровня критически важно оставаться в тонусе и постоянно сверять свои управленческие подходы с лучшими практиками.
Мир не стоит на месте, и, даже имея многолетний опыт, можно не заметить, как твои инструменты устаревают. Проект АКИ и Digital IP дал уникальную возможность не просто послушать лекции, а оказаться в среде лучших управленцев московской культуры — директоров музеев и театров. Это горизонтальное обучение, обмен опытом с коллегами из совершенно других сфер, но с похожими вызовами, бесценно. Нас всех объединяет одна задача: сделать учреждения культуры современными, экономически эффективными и востребованными, сохранив их уникальную миссию.
— Первый модуль «Лаборатории» был посвящен правовому регулированию и интеллектуальным правам. Почему сегодня глубокие знания в этой сфере перестали быть узкой задачей штатных юристов и стали прямой стратегической ответственностью генерального директора?
— Я как человек с юридическим образованием могу сказать это совершенно точно: без понимания правового поля сегодня невозможно строить долгосрочную стратегию. В современном мире интеллектуальные права — это ключевой актив любой организации, в том числе и зоопарка.
Речь идет не только о защите бренда, но и о монетизации интеллектуальной деятельности. Мы создаем уникальный контент, образовательные программы, разрабатываем дизайн новых экспозиций, используем цифровые технологии. Как это защитить? Как грамотно выстроить партнерские отношения? Как использовать современные инструменты для развития, не нарушая закон? Это вопросы, которые ложатся на плечи генерального директора. Штатный юрист — это исполнитель, но стратегию использования интеллектуальной собственности и управления правовыми рисками должен определять руководитель. В зоопарке, где мы работаем с живыми существами и огромным количеством документации, это особенно актуально.
— На обучении вы оказались в одном профессиональном сообществе с управленцами из музеев и театров. Как способность к кросс-институциональному сотрудничеству и горизонтальные связи помогают вам в развитии зоопарка?
— Это, пожалуй, один из самых ценных результатов проекта. Московский зоопарк — это сложная экосистема, но мы не существуем в вакууме. Мы — часть большого культурного ландшафта столицы.
Горизонтальные связи позволяют нам видеть, как решаются похожие проблемы в театрах или музеях, и адаптировать их лучшие практики под себя. Например, в вопросах привлечения посетителей, работы с аудиторией, создания новых форматов — образовательных маршрутов, квестов, спектаклей. Мы учимся друг у друга, как сделать культурный продукт более привлекательным и как эффективно управлять командами. Это сотрудничество помогает нам не изобретать велосипед, а перенимать удачные решения, адаптируя их под свою уникальную специфику. В итоге это работает на развитие всего культурного пространства Москвы.
Я смотрю на зоопарк не просто как на место содержания животных, а как на центр компетенций в области сохранения биоразнообразия. Поэтому работа посвящена поиску новых моделей управления и финансирования, которые позволят нам реализовать амбициозные планы по модернизации. Результаты этой работы я планирую напрямую интегрировать в процесс стратегического планирования, чтобы наши проекты стали не просто мечтами, а четкими, просчитанными и юридически грамотными программами.
— Как вы выбрали тему для аттестационной работы и как собираетесь интегрировать ее результат в работу зоопарка?
— Тема моей работы была продиктована практическими задачами развития Московского зоопарка. Мы сейчас находимся на этапе разработки новой стратегии развития до 2035 года, и моя аттестационная работа стала хорошей возможностью концептуально осмыслить и структурировать те идеи, которые уже зреют.
Я смотрю на зоопарк не просто как на место содержания животных, а как на центр компетенций в области сохранения биоразнообразия. Поэтому работа посвящена поиску новых моделей управления и финансирования, которые позволят нам реализовать амбициозные планы по модернизации. Результаты этой работы я планирую напрямую интегрировать в процесс стратегического планирования, чтобы наши проекты стали не просто мечтами, а четкими, просчитанными и юридически грамотными программами.
— Как вы видите эволюцию компетенций управленцев в сфере культуры и науки в ближайшие пять–десять лет?
— Управленцу в нашей сфере потребуется понимание сразу нескольких областей: экологии и биологии, экономики и юриспруденции, цифровых технологий и психологии.
Возрастёт роль аналитики и работы с данными — мы уже внедряем цифровые инструменты для мониторинга состояния животных и управления процессами. Ключевым навыком станет умение выстраивать коммуникации и формировать сообщества вокруг учреждения. Но самое главное — миссия останется неизменной: служить сохранению природы и просвещению людей. Инструменты будут меняться, задача руководителя — не перепутать одно с другим.
Через десять лет зоопарки будут оценивать не по числу посетителей, а по числу видов, вернувшихся в дикую природу. Зоопарк — это обещание, которое город дает природе. И его нужно выполнять каждый день, независимо от бюджета, погоды и политики.
— Зоопарк — это не только животные и стратегия, но и люди: сотрудники и посетители. Что здесь для вас главное?
— Команда — это то, что переживет любого директора, поэтому преемственность для меня не абстракция. Мы растим зоотехников и ветеринаров внутри: наставничество, стажировки, возможность учиться на рабочих местах. Узких специалистов на рынке почти нет — значит, их нужно выращивать самим. В штате зоопарка более 1200 человек, и каждый из них — часть системы, которая работает круглосуточно.
Посетитель для нас — не гость, которого надо развлечь, а участник. Работа с семьями и детьми строится так, чтобы человек уходил не с фотографией, а с пониманием: почему этот зверь здесь, что с ним происходит в природе и что от каждого из них зависит. Безопасность при этом не обсуждается: контакт с животным — только на контактной площадке детского зоопарка с теми, с кем он возможен по зоологическим нормам, и там, где он контролируем.
Современный зоопарк — это не клетка ради зрелища, а страховой полис для видов, которые в природе уже не выживают сами. Мы держим генетический резерв, ведем научную работу и возвращаем животных в дикую природу. Тот, кто игнорирует современные гуманные стандарты, считается просто зверинцем. Мы — нет.
Автор: Ксения Позднякова
