Сегодня стрит-ритейл и торговые центры работают в условиях, когда эффект от привычных маркетинговых инструментов ослабевает: покупатели стали расчетливее, трафик в магазинах снижается, а конкуренция с маркетплейсами ужесточается. За первую половину 2026 года посещаемость продуктовых магазинов упала на 10%. Рост продовольственной розницы, по прогнозу Альфа-Банка, замедлится до 6,6% — это в два раза меньше, чем годом ранее.
В такой ситуации бизнес все чаще ищет новые ходы, чтобы привлечь и удержать клиента, сохранить его лояльность. Одна из хитростей — благожелательная атмосфера в торговом зале, стимулирующая покупки. И звук здесь играет далеко не второстепенную роль.
Звук настраивает, когда встраивается
Исследования в области нейромаркетинга убеждают, что музыка способна удерживать человека в магазине дольше, менять темп движения по залу и влиять на восприятие бренда. Но на практике существует еще один крайне важный нюанс — то, как именно музыка встроена в пространство продаж.
Об этом говорят специалисты, которые постоянно занимаются музыкальным сопровождением коммерческих пространств.
«За последние пару лет мы видим четкую закономерность: магазины, которые относятся к звуку так же внимательно, как к освещению или мерчандайзингу, стабильно показывают лучшую статистику по повторным продажам. Но дело не в том, чтобы просто включить приятный саундтрек — важно понимать темп торгового зала, время, которое человек в среднем проводит в магазине, и даже сезонность. Репертуар должен найти с этим гармонию. Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда владелец бизнеса тратит баснословный бюджет на визуальный ребрендинг, но забывает, что покупатель находится в магазине не пять секунд, а пятнадцать-двадцать минут — и все это время он воспринимает окружающее благолепие и товарное изобилие не только глазами. Музыка — эффективный элемент влияния на решение о покупке, но редко используется с грамотным подходом», — отметила коммерческий директор сервиса ФОНМИКС Лысикова Виктория.
Что ритейлеры?
Необходимость такого профессионального подхода к работе со звуком подтверждают многие представители торговых центров. Пример из Волгограда:
«Чем комфортнее потребителю, тем выше средний чек. Музыка создает нужную атмосферу. Это реально работающий стимул, помимо других, которые стоят у нас на стратегически важном уровне. Безусловно, очень действенный маркетинговый инструмент», — подчеркивает менеджер по маркетингу ТРЦ «Акварель» Овчарова Евгения.
День работника торговли — хороший повод напомнить: если звук в магазине не «работает», а просто заполняет паузу — разница в подходах хорошо слышна и непременно отразится на выручке.
