Победой глухого сообщества завершились два дела о защите прав потребителей, которые МРООП «Народный контроль» ведет при поддержке региональной организации инвалидов «Мир без тишины». Глухие Владимирской области отстаивают свое право получать медицинские услуги, а также услуги ЖКХ наравне со слышащими.
24 июня Владимирский областной суд рассмотрел апелляционную жалобу управляющей компании многоквартирными домами «ГУК» и повторно признал требования глухих граждан о доступе к аварийно-диспетчерским службам законными. Ранее Октябрьский районный суд города Владимира обязал «ГУК» обеспечить инвалидам возможность круглосуточного обращения в авариные службы на русском жестовом языке или посредством текстовых сообщений, а также перевода на русский жестовый язык при посещении офиса управляющей компании. После рассмотрения апелляционной жалобы решение вступило в законную силу.
25 июня Второй кассационный суд общей юрисдикции рассмотрел кассационную жалобу Министерства здравоохранения Владимирской области, которое не согласилось обеспечивать глухим возможность самостоятельно записаться к врачу, вызывать скорую помощь и получать медицинские услуги. Суд вновь поддержал требования «Народного контроля». Таким образом суд подтвердил, что у глухих должна быть возможность общаться с врачами, диспетчерами скорой помощи или сотрудниками регистратуры поликлиники на русском жестовом языке.
Как отметил председатель организации «Мир без тишины» Григорий Туринцев, решения судов должны стать ориентиром для исполнительной власти не только во Владимире, но и в других регионах: «В то время как региональные органы исполнительной власти отчаянно отбиваются от требований исполнять свои прямые обязанности, судебная система нашей страны уверенно и последовательно встает на сторону инвалидов. Возможность вызывать аварийную службу, когда у вас прорвало трубу или произошла утечка газа, — это не каприз и не привилегия, а тот минимум, который должны обеспечить и коммунальщики, и региональные власти. А возможность своевременного вызова “скорой” или запись к врачу — это уже вопрос не только сохранения имущества, а зачастую вопрос жизни».
Представитель «Народного контроля» Алексей Смирнов пояснил, что существуют простейшие технические и организационные решения, позволяющие глухим получать помощь на равных со слышащими, которые уже применяются во многих организациях в том числе во Владимирской области, однако власти и бизнес почему-то проявляют ложно понятую принципиальность в этом вопросе, продолжая оспаривать решения судов. «Ответчики постоянно ссылаются на обстоятельства, которые не позволяют им выполнить требования закона, будь то отсутствие средств в бюджете — которых, кстати, вовсе не требуется — или уже существующие меры поддержки. Между тем люди не могут болеть или сталкиваться с аварийными ситуациями по расписанию и строго в рабочее время или рассчитывать исключительно на помощь близких. Глухие должны получать услуги того же качества и объема, что и остальные граждане», — отметил Смирнов.
Ранее Октябрьский районный суд города Владимира вынес решение, согласно которому Министерство здравоохранения Владимирской области обязано было разработать Региональную программу по защите прав потребителей медицинских услуг с учетом паспортов доступности учреждений здравоохранения и планов мероприятий по повышению доступности для инвалидов учреждений здравоохранения и медицинских услуг. Это означает, что у глухих должна быть возможность записаться к врачу и пройти осмотр без поиска переводчика русского жестового языка. Кроме того, на региональный Минздрав была возложена обязанность обеспечить возможность круглосуточного обращения глухих в службу скорой помощи посредством коротких текстовых сообщений или через переводчика русского жестового языка.
Владимирские глухие уже не первый год борются за доступ к различным услугам в области здравоохранения, транспорта, ЖКХ. Их интересы защищают организация по защите прав потребителей «Народный контроль» и региональная организация неслышащих инвалидов «Мир без тишины». Задача общественников — добиться соблюдения закона в конкретном регионе и тем самым изменить правоприменительную практику и подход к проблеме в масштабах страны.
